Mar-keting

Post Page Rank

Los que me conocen saben que no suele costarme mucho “arrancarme” a comentar de ésto y de aquello (profesionalmente hablando), pero últimamente y dadas las transformaciones de mi propia realidad en las que definiciones tales como arte han pasado a ser “facilidad para limpiar “culis” sin usar más de una toallita limpiadora-hipoalergénica y demases, me cuesta empezar a desarrollar mis pensamientos. Añadiendo lo cambiante del mundo de la mercadotecnia, promoción y merchandising, no es tarea fácil desglosar todo lo acumulado en mi cabeza. De ahí la definición de este primer intento.

Por dónde empiezo?. Por ventaja competitiva sostenida, por las fuertes fluctuaciones de los consumidores/compradores/incitadores a la compra…, por “el mercado que se nos viene encima”, anuncios, campañas, servicios post-ventas, gestión de recursos humanos…

Y todo ésto dentro de qué medio de comunicación y con qué medios?.

Recuerdo la primera vez que me senté delante de un “buen” texto de estudio del marketing y que hasta la 3ª vez no conseguí ubicarme dentro del denso organigrama del que comenzaba a formar parte: factores exógenos, endógenos, influencias, fluctuaciones, elementos conflictivos, competencia agresiva, … Pues algo similar está pasándome en este momento. Así que, y como un buen manual de mercadotecnia comenzaré por el principio: los números.

Según un profesor si dos personas compran un pollo y sólo uno de ellos se lo come, para la santa-madre Estadística se habrán comido la mitad cada uno. Y en base a éstas “mediciones” la mayoría de las empresas alzan sus estrategias de marketing. Algo peligroso, cierto?. Lo que “mola” a los directivos es manejar infinidad de datos (algunos carentes de sentido) sobre doscientas mil variables y una vez plasmados, cruzarlos, analizarlos, calcetarlos y hacerlos virutas llegando a la conclusión de que el mercado está controlado: JA!!!. Y sus gozos en muchos pozos cuando topan con consumidores tipo “YO”, que de forma innata y quizá también por “deje” profesional somos rompe-estrategias.

Sólo yo pienso en lo compulsivo de nuestras decisiones a la hora de adquirir cualquier tipo de bien o servicio? En lo irracional de nuestro comportamiento en infinidad de decisiones?. En que basta que me lo pongas para que no lo coja y que basta que me lo quites para que te lo esté pidiendo?. Y para qué me lo anuncias y me incitas a comprarlo con una batería de anuncios si cuando me convences y llego hay una rotura de stock provocada por la propia empresa o por los otros consumidores y me quitas las ganas de conocerte de raíz?. Y todo porque unos números te dijeron que me iba a comportar de ésta o aquella manera y que necesitaba aquello o lo otro o lo de más allá.

Menos estudios de mercado y más trabajos de campo; más observación y menos conclusiones anticipadas, y una primera premisa básica y elemental (de primero de infantil en mercadotecnia): antes que investigadores, publicistas, estrategas, … somos consumidores. Consumidores de algo en algún momento y por una serie de necesidades estacionales, cambiantes, inducidas, de última creación y antojos, Y PUNTO. Quizá cambiando la perspectiva de que el mercado al que queremos llegar y dominar es nuestro propio mundo, conseguiremos nuestro target sin tanto esfuerzo-gastos.

Conclusión: si te dedicas a ésto, mejor no compres pollo y aplica el sentido común, aunque sea el menos común de los sentidos.